Outil

Que faire si… : le bon geste, dans l'ordre

Une situation, trois questions, et la marche à suivre exacte avec qui appeler.

À propos de cet outil

Un animal disparu, un chien qui a mordu, un produit avalé, un vendeur qui ne répond plus : dans l'urgence, on ne sait pas par quoi commencer. Vous choisissez la situation, répondez à trois questions, et l'outil rend la première chose à faire puis la marche à suivre dans l'ordre, avec qui appeler et le délai quand il existe.

Comment l'utiliser

Choisissez la situation parmi les neuf proposées : animal disparu, animal trouvé, chien qui a mordu, animal blessé par un autre, vendeur injoignable après paiement, refus d'entrée avec un chien guide, plainte du voisin pour aboiements, produit toxique avalé, déménagement à l'étranger.
Répondez aux trois questions qui s'affichent : identification, délai, lieu, gravité ou interlocuteur.
Lancez : « La première chose à faire » s'affiche en tête, puis les étapes numérotées, chacune avec qui contacter, quoi dire et le délai.
Copiez la marche à suivre pour la garder sur vous.

Comment le résultat est calculé

Aucun score : chaque situation est un arbre de décision, et vos trois réponses choisissent les branches. Un animal identifié fait passer la déclaration à I-CAD en premier ; sans identification, c'est la description et la mairie.
Les numéros cités sont ceux inscrits dans l'outil : 15, 18 ou 112 en cas d'urgence vitale ; 3677 pour un soupçon de maltraitance ; centres antipoison animal au 04 78 87 10 40 ou au 02 40 68 77 40.
Les délais affichés sont ceux de l'outil : déclaration d'une morsure en mairie sous 24 h, surveillance vétérinaire du chien mordeur sans attendre, déclaration de perte à I-CAD sans délai.
Les interlocuteurs reviennent d'une situation à l'autre : vétérinaire, mairie ou police municipale, I-CAD, assurance responsabilité civile, DDPP, conciliateur de justice, Défenseur des droits.

Sources et références

I-CAD — J'ai perdu mon animal : les démarches organisme
I-CAD — J'ai trouvé un animal : que faire organisme
I-CAD — Mon animal a mordu une personne : déclaration en mairie et surveillance vétérinaire (art. L.211-14-2 du Code rural) organisme
3677 — SOS Maltraitance Animale (numéro national) organisme
Service-Public — Signaler une maltraitance animale texte officiel
CNITV — Centre antipoison vétérinaire de Lyon, 04 78 87 10 40 organisme
Défenseur des droits organisme
Conciliateurs de France organisme
Mon chien a avalé un médicament inconnu : les gestes à faire immédiatement notre article

Ce que l'outil ne fait pas

Neuf situations, un interlocuteur par cas. En urgence vitale, le 15, le 18 ou le 112 avant tout.

Questions fréquentes

Mon animal a avalé quelque chose mais va bien : faut-il attendre ?

Non. Sans symptôme, l'outil place en premier l'appel à un centre antipoison animal (04 78 87 10 40 ou 02 40 68 77 40), avec l'espèce, le poids, le produit, la quantité et l'heure sous les yeux, et rappelle de ne rien faire avaler ni vomir sans avis.

Mon chien a mordu une personne : quelles démarches ?

Selon l'outil : soins de la victime d'abord, échange de coordonnées, déclaration en mairie sous 24 h, surveillance vétérinaire sans attendre, déclaration à l'assurance responsabilité civile, puis un comportementaliste.

Puis-je réutiliser la marche à suivre ailleurs ?

Oui : « Copier la marche à suivre » reprend la situation, vos réponses, la première chose à faire et les étapes numérotées avec leurs délais.

L'outil lui-même est juste en dessous : il est gratuit, et demande seulement de laisser vos coordonnées une fois.

Le règlement du tirage

Jeu gratuit et sans obligation d'achat, ouvert aux personnes majeures résidant en France. Pour participer : s'inscrire gratuitement sur le blog Fidèles Compagnons avant le 15 décembre 2026 à 23 h 59. Une seule participation par personne. CHAQUE PERSONNE INSCRITE repart avec le Journal photo de son animal dans l'application Bel et moi, gratuit et sans limite de durée, jusqu'à dix photos. Il n'y a rien à payer, ni maintenant ni plus tard. CINQ gagnants seront en outre tirés au sort le 15 décembre 2026 parmi les inscrits, par tirage aléatoire informatique : chacun reçoit UN panier rectangulaire pour chien ou chat, vert sapin, avec son coussin, imperméable, d'environ 130 × 105 cm, expédié à l'adresse qu'il nous communique, sans aucun frais. Photo non contractuelle. Les gagnants sont contactés par e-mail sous 7 jours et annoncés sur nos pages par leur prénom et l'initiale de leur nom uniquement. Le lot est nominatif, non échangeable, non remboursable et ne peut donner lieu à aucune contrepartie en argent. À défaut de réponse d'un gagnant sous 14 jours, un nouveau tirage est effectué pour son lot. Les coordonnées collectées servent à l'organisation du jeu et, si la personne y a consenti, à la recontacter ; le consentement se retire à tout moment via le lien de désinscription présent dans chacun de nos e-mails.